Mantenimiento y rehabilitación de edificios en tiempos de crisis (III)

Abstract

Lo que se proyecta y se construye debe satisfacer las necesidades del usuario. Los fabricantes de electrodomésticos, automóviles, o telefonía móvil, por citar algunos productos de gran consumo, lo saben perfectamente. Su éxito en el mercado depende del grado de satisfacción de los compradores, por lo que cuidan el diseño, la calidad y las prestaciones hasta el máximo refinamiento, lo que se anuncia machaconamente como reclamo publicitario. En la edificación, por el contrario, los intereses del consumidor suelen quedar en segundo plano, mientras los vendedores le deslumbran con bañeras de hidromasaje que habitualmente carecen de caudal y presión adecuados para su correcto funcionamiento; calefacción eléctrica por tarifa nocturna (hace unos años) que les garantizaba un calor insoportable durante las horas de sueño y un frío más insoportable aun cuando la familia regresaba a casa por la tarde; secadores de pelo integrados en el mobiliario del baño; revestimientos cerámicos anunciados en televisión por gente guapa de las revistas del corazón y un sinfín de engañabobos, mientras se descuidaban aspectos esenciales de calidad en la construcción e instalaciones.