Gestión de la calidad (ISO 9004) y aseguramiento de la calidad (ISO 9001/2/3)

Abstract

Existe en estos momentos mucho escrito sobre Gestión de la Calidad. Con ello quiero decir que existe más de un modelo de Sistema de la Calidad para implantar en una empresa u organización. Sin embargo, parece que tan solo exista una herramienta para implantar Gestión de la Calidad, y aun más en el sector de la construcción. Esta herramienta es la internacionalmente conocida serie de normas para el aseguramiento de la calidad: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. Hay que tener en cuenta que si reducimos las ISO 9000 solo a estas cuatro, reducimos sus posibilidades. En efecto, a la norma ISO 9004, otra incluida en la serie ISO 9000, se le pueden extraer tantos o más beneficios que al resto de normas anteriormente mencionadas. El interés por informar sobre la (ISO 9004) Gestión de la Calidad frente a la (ISO 9001/2/3) Aseguramiento de la Calidad es el de optimizar al máximo la implantación de un Sistema de la Calidad en una empresa de servicios de Arquitectura Técnica.