La calidad al servicio de la construcción

Abstract

Las obras de hoy en día se encuentran sometidas a un "bombardeo burocrático" con la finalidad de garantizar una serie de aspectos de vital importancia (la seguridad de los trabajadores, el cumplimiento de las normativas municipales, un mínimo de elementos de protección de los edificios. En esta comunicación, se pretende centrarnos de forma generalizada, en la garantía de la calidad del servicio de los Aparejadores / Arquitectos Técnicos que actúan de forma liberal mediante la prestación de servicios a la construcción. De entrada, debemos entender que las norma ISO han estado pensadas inicialmente para empresas manufactureras y que la construcción, evidentemente, forma parte de un proceso de una mayor complejidad que el de una actividad en cadena. No obstante, esto no debe suponer ningún obstáculo para poder implantar Sistemas de Gestión de la Calidad según UNE EN ISO 9001 :2000 que certifiquen la actividad de los Técnicos profesionales al servicio de la construcción y la obtención de un sistema eficaz de mejora permanente de la calidad de sus servicios. Es evidente, que la calidad de la construcción no depende exclusivamente de la actividad del Aparejador / Arquitecto Técnico; en todo caso, depende de la convergencia de los esfuerzos en común de todos los agentes que intervienen en un proceso edificatorio. Por este motivo se hace necesario que todos los agentes actúen dentro de sus respectivas responsabilidades teniendo como objetivo la calidad de su propia actividad. Por lo tanto, se debe de pensar que el compromiso de una empresa destinada a servicios para la construcción no es un producto inmobiliario, sino un servicio de dirección y control de calidad. Dentro el mundo l de la construcción, las primeras empresas que mostraron un cierto interés en certificar su producto y/o actividad, fueron los fabricantes de materiales para la construcción a través de la certificación de producto; a continuación, esta ha sido una tendencia que, aunque lentamente, se ha ido, y se va introduciendo dentro el mundo de los constructores, y actualmente, pareces que existen ciertas inquietudes por parte de Técnicos profesionales liberales en certificar su actividad. Todo y que posiblemente, el orden lógico de interés para garantizar la calidad de las obras debería haber sido al revés, parece claro, que la preocupación y/o inquietud para garantizar la calidad de las obras es un planteamiento que gana adeptos y que a pequeños pasos va obteniendo el interés por parte de los distintos agentes que intervienen en el complejo proceso edificatorio.