Desarrollo transversal de activo inmobiliario en Grupo Arpada

Abstract

El sector de la construcción en España es un sector muy tradicional, un sector que sigue haciendo las cosas como hace tiempo, de forma ineficaz y generando un alto impacto medioambiental. Sin embargo, el sector está cada vez más concienciado de que debe realizar una transición ecológica y digital, en el marco de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible para ser más sostenible, eficiente y por tanto competente y tiene claro que la inversión en I+D+i es clave para conseguirlo. En este contexto, la empresa constructora Arpada tiene claro que sólo uniendo fuerzas y sumando los conocimientos de todas las partes interesadas en el proceso constructivo del edificio se conseguirá una mayor calidad para el usuario final. Por ello, Arpada lleva más de una década explorando nuevas formas de trabajar, por ejemplo, la implementación de BIM ya es un hecho en todas las obras de Arpada, además, una plataforma digital de gestión permite la comunicación entre los intervinientes a través de flujos de trabajo estandarizados según roles; control del activo en planificación, coste y producción; y trazabilidad de la documentación e información del activo, generando un reporting de manera automática y estandarizada al tener todo centralizado en un único Entorno Común de Datos, consiguiendo trabajar en un modelo circular. Por otra parte, Arpada entiende fundamental tener la visión de cliente desde el inicio del desarrollo, por ello, la estrategia y evolución en área de clientes, ha originado una línea de negocio de servicios, que comprende, la calidad de la ejecución del activo, el desarrollo de personalizaciones durante la fase de estudios y producción, la atención al cliente final, proyectos de interiorismo y reformas, gestión de mantenimientos y servicio de bienestar para clientes finales. Sin embargo, aún queda recorrido de mejora y evolución en la aplicación de esta metodología dentro de los proyectos living (viviendas para alquilar y comprar, flex living, senior living y residencias de estudiantes…). Por todo ello, en este artículo se presentan algunos de los resultados de un Proyecto que tiene como objetivo procedimentar el trabajo transversal del activo inmobiliario en el Grupo Arpada, mediante la aplicación de la metodología, utilizada ya por la constructora, de los proyectos colaborativos utilizando el entorno BIM y la implementación de diferentes servicios al usuario final de los edificios que construye. Los resultados obtenidos con el Proyecto han sido muchos como: la reducción de un 3% del volumen de reclamaciones por vivienda: disminución de un 3% o una mejoría del 8% en los tiempos de cierre de los primeros expedientes. En cuanto a las conclusiones destacar que gracias al trabajo transversal de las diferentes áreas se minimiza el riesgo de improvisación, de desvíos económicos, de plazo y de insatisfacción del cliente y que la personalización en los servicios es fundamental en la evolución de las empresas constructoras como complemento y valor añadido a su funcionamiento tradicional.