Estrategias de comunicación con usuarios para mejorar la eficiencia energética, calidad del aire y confort higrotérmico en sus viviendas

Abstract

La importancia del confort y la calidad del aire en espacios interiores es crucial debido a que los individuos pasan la mayor parte de su tiempo en interiores, afectando directamente su salud y productividad. A pesar de los esfuerzos centrados en mejorar mediante rehabilitación el estado de la construcción de los edificios, se destaca la influencia significativa de la conducta de los usuarios en los parámetros de consumo y ahorro energético de los mismos. De este modo, hay que tener en cuenta la ciencia del Neuromarketing, que integra conocimientos de neurología, psicología y sociología para comprender las motivaciones y actitudes que guían el comportamiento del usuario. Además de ello, la introducción de edificios inteligentes resalta la importancia de que los usuarios conozcan los datos de comportamiento del edificio en tiempo real. En este contexto, se desarrolla el presente estudio, el cual propone diseñar estrategias de comunicación para mejorar la eficiencia energética, la calidad del aire y el confort higrotérmico de una muestra de viviendas, enfocándose en la concienciación sobre los hábitos de los usuarios. Para ello, se basa en los datos obtenidos de una muestra de 250 viviendas, participantes del proyecto I+D de monitorización de viviendas para la comunidad autónoma de Extremadura sobre eficiencia energética (Programa Operativo FEDER 2014-2020). En este proyecto se implementa un sistema de información que recoge, mediante sensorización, los datos dinámicos de calidad del aire, variables higrotérmicas y consumo energético de las viviendas y, a través de encuestas, los estáticos, relativos a la tipología y uso de las mismas. Así, tras su almacenamiento en diferentes bases de datos, se proporciona acceso a los usuarios a los mismos en tiempo real a través de una herramienta de visualización, en la cual se diseñan distintos paneles informativos, teniendo en cuenta los rangos de confort higrotérmico y calidad del aire, basados en normativas como el CTE DB-HE2 y el RITE, y los baremos de consumo eléctrico del IDAE. La información de las distintas variables se ha mostrado con valores instantáneos y series históricas, y se han establecido comparaciones con otras viviendas para incentivar la reducción del consumo. De este modo, se establecen como estrategias de comunicación los tableros de visualización, diseñados para que los usuarios comprendan fácilmente la información de sus viviendas y actúen en consecuencia. Otra estrategia de comunicación utilizada ha sido una plataforma de mensajería cuyo fin es mantener a los usuarios conectados al proyecto e informados, para ello se han utilizado píldoras explicativas y noticias sobre temas como la configuración de equipos, consumo en reposo o cambios de hábitos; también se han realizado charlas y reuniones para resolver consultas. Como fin último, se ha propuesto un enfoque integral del problema que incluye la monitorización de datos en tiempo real, y estrategias de comunicación y concienciación a través de plataformas digitales, para persuadir y concienciar a los usuarios sobre cómo unos buenos hábitos pueden reducir el consumo de energía y aumentar el confort higrotérmico y la calidad del aire.