Gestión de conflictos

Abstract

Todos, a lo largo de nuestra vida, vamos a tener que lidiar con conflictos, ya sea en el ámbito laboral como en el personal. Del correcto manejo de los mismos va a depender llevar una obra a buen puerto, cumplir con los presupuestos y los plazos o que nos convirtamos en un un personaje de referencia para nuestro cliente, por ejemplo. Porque ya sabemos que en nuestra profesión, abundan los conflictos ¿Verdad?. Vamos a ver cómo distinguirlos y cómo manejarlos.