Modelo de gestión para control de calidad en edificación

Abstract

Introducción : Al adentrarse en el ámbito del control de calidad para edificios de nueva planta en España se percibe una fuerte dispersión en los patrones organizativos, fruto de una regulación que recoge sólo unos mínimos funcionales y otorga al resto de actuaciones un amplio margen de opciones. Además, los ecos sociales procedentes de usuarios y profesionales nos llevan a pensar que los planteamientos actuales del control no siempre parecen completar su misión decisiva en pro de la calidad. El presente trabajo se propone mejorar ese marco y plantea un modelo de referencia eficiente en la gestión del control, mediante la integración óptima de factores condicionantes y funciones operativas. Desarrollo; La metodología desarrollada busca las respuestas a través de dos soportes principales: utilizado 1.- Fundamentos teóricos: Están basados en herramientas que cuentan con demostrada capacidad de resolución. De este modo se estable una configuración multicriterio que integra la técnica QFD (Quality Fuction Deployment o Despliegue de la Función Calidad) recogida en las normas UNE-EN 13053:2012 y UNE 66178:2004, a la cual se suma el método Delphi como fuente de convergencia, amparado por la norma UNE 31010:2011. Finalmente se incorpora también el empleo de análisis matemático con Lógica Difusa. 2.- Fase empírica: La investigación tiene un apoyo crucial en la realidad a través de esta faceta experimental, la cual se compone a su vez de tres partes: - Selección de Factores. El conocimiento acumulado por diversas fuentes especializadas en esta disciplina sirve de base para la categorización de los principios que estructuran el control de calidad en edificación. A partir de aquí realizamos una selección de Factores determinantes del control así como su caracterización correspondiente, la cual permite precisar la colaboración que aporta cada uno de ellos. - Determinación de Funciones. Se lleva a cabo un estudio empírico de 153 expedientes reales de control realizado por organizaciones de control. La estructura, alcance y amplitud de los contenidos dibuja el abanico de Funciones existentes para supervisar el proceso edificatorio completo, cuyo análisis permite perfilar su potencial.Consulta a expertos. La ponderación de las diferentes entradas al modelo se realiza por un elenco de 17 expertos con amplia trayectoria en las diferentes áreas del proceso edificatorio, quienes son consultados al respecto e incorporan al trabajo el enriquecedor conjunto de ópticas que encierra el panorama completo del sector. El alto grado de conformidad alcanzado confiere una gran fiabilidad a las valoraciones obtenidas y, por ende, a todo el mecanismo derivado. De otro lado cabe considerar que la larga vinculación del doctorando con esta disciplina y la colaboración de entidades de control de nuestro entorno han aportado luz sobre toda la labor ejecutada. Conclusiones : La etapa analítica culmina combinando la información obtenida experimentalmente con las herramientas instrumentales referenciadas, generándose así el modelo de gestión buscado y su correspondiente procedimiento comparador con otras actuaciones.